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追求極致 超越自己,只為更好地服務(wù)客戶

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編輯時(shí)間: 2024-04-30 17:04:10


他們是公司與客戶之間服務(wù)溝通的橋梁,也是銷售團(tuán)隊(duì)的搭檔,與團(tuán)隊(duì)共同努力推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn),為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù);在設(shè)備操作,保養(yǎng)方面他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和卓越的技術(shù)實(shí)力;他們分布于全國(guó)各地,形成一種多方位、立體交叉的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò);他們是受過(guò)斯曼克專業(yè)培訓(xùn),具備高水準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí),涵蓋所有的產(chǎn)品范圍,精湛的技術(shù)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的斯曼克服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

本期我們將以斯曼克蘇州地區(qū)的團(tuán)隊(duì)為榜樣,為大家講述他(她)們的故事。

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2023年,蘇州斯曼克搬遷至現(xiàn)在的地址整個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信服務(wù)的核心價(jià)值——以誠(chéng)相待,和客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系,真正的銷售始于售后,往往最能打動(dòng)客戶的是完善的售后服務(wù)。

他(她)們長(zhǎng)年扎根在一線,匠心執(zhí)守,憑借著對(duì)鉆研技術(shù)的熱愛和高度敬業(yè)精神,均自學(xué)了大量的理論知識(shí),又掌握了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。均從一名普通的工作人員逐步成長(zhǎng)為一名技術(shù)過(guò)硬的行業(yè)技術(shù)骨干,匠心凝聚。要想成為一名優(yōu)秀的服務(wù)能幫您解決難題的合作伙伴,必須具備出色的服務(wù)技能。對(duì)于機(jī)械設(shè)備,從部件到工藝,從智能系統(tǒng)到工裝應(yīng)用,從日常操作到保養(yǎng)維護(hù),需要服全方位的知識(shí)與技能融為一身,方可在服務(wù)一線超越客戶的期望,樹立服務(wù)標(biāo)桿。
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為了做好工作,他/她們終嚴(yán)于律己,深知如果想要把每件事情做得比他人更好,就要付出比他人更多的努力。
穿上工作服、穿梭在不同設(shè)備與客戶需求之間,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié):是否測(cè)試過(guò)了?拋了多長(zhǎng)時(shí)間?電流、電壓情況是否正常,設(shè)備運(yùn)行異響……觀察記錄完整后,靜下來(lái)分析,根據(jù)實(shí)際情況,優(yōu)化出一套維修、保養(yǎng)方案。

一分耕耘一分收獲,正是蘇州斯曼克團(tuán)隊(duì)持續(xù)踐行“客戶至上”的服務(wù)理念,也為團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)收贏得了更多的機(jī)會(huì)。“我們與客戶的合作非常穩(wěn)定,蘇州斯曼克團(tuán)隊(duì)可以為客戶提供持續(xù)貼心的售后服務(wù)。”所以客戶對(duì)自己和他們都的工作充滿信心。
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斯曼克作為行業(yè)的龍頭企業(yè),矢志不渝地堅(jiān)持“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。在未來(lái)的日子里,蘇州斯曼克團(tuán)隊(duì)將不斷提升服務(wù)品質(zhì),進(jìn)一步引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立業(yè)內(nèi)有態(tài)度、有溫度的服務(wù)標(biāo)桿,與客戶共同成長(zhǎng)。

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